Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito www.lioraitaly.com e si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

1. Il venditore

Liora Italy
Via Italo Svevo 3, 35010 Vigodarzere (PD), Italia
P.IVA e C.F. 05783150286 - REA PD-492293
Email: info@lioraitaly.com - PEC: lioraitaly@pec.it

2. Prodotti, prezzi e disponibilità

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione, se dovuti, sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine. Liora Italy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento dell'ordine. La disponibilità dei prodotti è verificata al momento dell'ordine; in caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

3. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale ed implica l'integrale accettazione delle presenti condizioni. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma dell'ordine via email da parte di Liora Italy.

4. Spedizioni e consegna

Le spedizioni sono gratuite su tutto il territorio nazionale. Gli ordini vengono evasi e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, salvo indisponibilità del prodotto o cause di forza maggiore. I tempi di consegna indicati in fase di acquisto sono indicativi e decorrono dalla data di spedizione. Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al corriere e a Liora Italy.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Liora Italy della propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata a info@lioraitaly.com o via PEC a lioraitaly@pec.it, prima della scadenza del termine di recesso.

Il bene dovrà essere restituito, integro e, se possibile, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte di Liora Italy. Il rimborso del prezzo pagato (comprensivo delle eventuali spese di consegna standard) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, o dalla prova dell'avvenuta spedizione se antecedente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.

Esclusioni: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Per tale ragione, i prodotti cosmetici Liora possono essere restituiti solo se il sigillo di garanzia/protezione risulta ancora integro e non rimosso.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i beni che presentino difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Per far valere la garanzia, il cliente deve contattare Liora Italy all'indirizzo info@lioraitaly.com, descrivendo il difetto riscontrato.

7. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@lioraitaly.com o via PEC a lioraitaly@pec.it: ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. Il consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie che coinvolgono un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.